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      鄭州肝病醫(yī)院

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      鄭州肝病優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求

      作者:河南省醫(yī)藥附屬醫(yī)院 點(diǎn)擊咨詢肝病醫(yī)生

        “您”字當(dāng)頭,“請”字開口。

       

        九聲要求:

       

        入院迎候聲,治療尊稱聲,

       

        失誤道歉聲,合作感謝聲,

       

        主動詢問聲,勸慰急躁聲,

       

        安撫痛苦聲,電話問候聲,

       

        出院祝福聲。

       

        六個一:

       

        一張笑臉

       

        一句問候

       

        一壺?zé)崴?/p>

       

        一張舒適的床

       

        一份詳細(xì)的入院介紹

       

        一個清潔住院環(huán)境

       

        “三在前、三主動”即:

       

        走在病人呼叫前 主動接待病人

       

        想在病人需要前 主動觀察病人

       

        做在病人開口前 主動幫助病人

       

        五個一

       

        句話

       

        次輸液

       

        個問題

       

        次用藥

       

        次睡眠

       

        十個一點(diǎn)

       

        儀表美一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、言語暖一點(diǎn)、查房勤一點(diǎn)、

       

        觀察細(xì)一點(diǎn)、行為輕一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、幫助廣一點(diǎn)、親情濃一點(diǎn)。

       

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