鄭州肝病無假日門診實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏,鄭州肝病在推行“無假日”門診工作中，合理配置醫(yī)療資源，科學(xué)引導(dǎo)患者醫(yī)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、規(guī)范的管理和嚴(yán)格的懲，打破了不出診的傳統(tǒng)，讓患者在節(jié)假日也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。經(jīng)過探索與實(shí)踐，該院“無假日”門診工作逐漸成熟，形成了一套特點(diǎn)、運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、服務(wù)到位的工作模式，取得了群眾、職工、醫(yī)院“多贏”的效果。

　　鄭州肝病無假日門診實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏,鄭州肝病拓寬導(dǎo)診服務(wù)加強(qiáng)輔助支持

　　鄭州肝病無假日門診實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏,鄭州肝病在8個(gè)候診區(qū)和大廳設(shè)置服務(wù)臺，開展發(fā)放健康教育資料，出借輪椅、平車，提供飲用水等便民服務(wù)措施。導(dǎo)診人員提供鑒診、分診、咨詢、加停號等主動(dòng)服務(wù)。推薦閱讀：乙肝患者每天給自己一個(gè)希望

　　同時(shí)，通過醫(yī)院電子屏、公告欄和醫(yī)院網(wǎng)站等途徑，公示節(jié)假日期間門診接治醫(yī)師信息，廣泛向社會宣傳“無假日門診”，讓老百姓知曉“無假日門診”；通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，引導(dǎo)患者節(jié)假日來院診，保證良好的診秩序，提高診治效率。

　　實(shí)行節(jié)假日常態(tài)化治療。臨床、醫(yī)技、行政及后勤等科室正常上班，開放超聲、心電圖、胃鏡等輔助檢查項(xiàng)目，進(jìn)行小型門診手術(shù)，同時(shí)提供“無假日”醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，方便患者隨時(shí)正常診。

　　擴(kuò)大門診范圍實(shí)施錯(cuò)峰-鄭州肝病在節(jié)假日全天開設(shè)普通門診和門診，范圍涉及、普通內(nèi)科、普通外科、消化科、等22個(gè)，占總數(shù)的73.3%。

　　與此同時(shí)，鄭州肝病還不斷充實(shí)醫(yī)生力量，實(shí)行門診病房醫(yī)生一體化管理，大多符合年資的醫(yī)生均由門診辦公室統(tǒng)一管理參加節(jié)假日門診，副高以上職稱醫(yī)生不低于出診醫(yī)生總數(shù)的40％。在此基礎(chǔ)上，合理調(diào)整出診時(shí)間，實(shí)施錯(cuò)峰，避免患者集。

　　醫(yī)院規(guī)定副高以上職稱醫(yī)生周六、日下午出診率不低于全天出診率的55％，其中普內(nèi)普外等科至少固定1名副高以上醫(yī)生出診。2010年，醫(yī)院節(jié)假日門診量達(dá)到24.95萬人次，較2005年提高了41.3%。

　　注重規(guī)范管理嚴(yán)格考核制度-鄭州肝病為保證工作順利開展，成立了“無假日”門診工作小組，切實(shí)加強(qiáng)組織，細(xì)化“無假日”門診工作實(shí)施細(xì)則，不斷優(yōu)化流程。

　　同時(shí)嚴(yán)格考核制度，加強(qiáng)與科室溝通，統(tǒng)籌門診與病房工作。制定醫(yī)生出診等管理措施，記錄醫(yī)生登錄醫(yī)生工作站時(shí)間，杜沒有什么故曠診、推諉患者現(xiàn)象。調(diào)控比例，制定“加停號”管理規(guī)定，保證醫(yī)療資源充分利用。強(qiáng)化醫(yī)療監(jiān)管，保證醫(yī)療安全，要求醫(yī)生對每個(gè)患者的時(shí)間不少于10分鐘，消除患者“看不好病”的顧慮。

　　為保證工作順利開展，該院還出臺懲制度，將醫(yī)生出診次數(shù)和號量與個(gè)人金掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了職工積極性。同時(shí)，通過實(shí)行輪休和帶薪年休假制度，減輕醫(yī)務(wù)人員生活負(fù)擔(dān)。