鄭州肝病服務(wù)，目前推行的，因地域的差異和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同而有“冷”有“熱”，確有頗多難題。筆者建議，要推行，有條件的醫(yī)院應(yīng)先行建起一個(gè)服務(wù)。醫(yī)院管理工作者要把這個(gè)的建設(shè)作為服務(wù)的首要工作來抓。鄭州肝病采納了建議，率先開通過了網(wǎng)上咨詢功能。

　　鄭州肝病服務(wù)，鄭州肝病組織服務(wù)作為一項(xiàng)新鮮事物，發(fā)展初期要大力扶持，組織上給予強(qiáng)支撐。醫(yī)院分管直接任，全面、協(xié)調(diào)相關(guān)工作，在人力、財(cái)力、物力上要給予傾斜，為工作的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　人員精練挑選具有一定能力的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入服務(wù)工作，根據(jù)醫(yī)院自身特點(diǎn)，在充分調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上確定相關(guān)人員的數(shù)量，力爭(zhēng)達(dá)到、精練、。

　　職責(zé)具體明確根據(jù)各級(jí)對(duì)服務(wù)工作的要求和醫(yī)院實(shí)際情況，制定各個(gè)和相關(guān)人員的具體職責(zé)，如“員職責(zé)”、“醫(yī)師出診管理規(guī)定”、“門診醫(yī)師停改診管理規(guī)定”、“信息管理規(guī)定”等。職責(zé)的制定是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步完善的過程，在明確中落實(shí)，在養(yǎng)成中提高，逐步形成工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。擴(kuò)展閱讀：鄭州肝膽外科醫(yī)院指導(dǎo)我院提升醫(yī)療服務(wù)水平

　　運(yùn)作平行獨(dú)立明確服務(wù)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職能，牽頭開展服務(wù)工作，有利于協(xié)調(diào)關(guān)系，樹立威信、提治果好，為工作的迅速展開提供。

　　條線管理服務(wù)是一個(gè)多科室、多、跨的服務(wù)，在上施行條線管理。通過條線的培訓(xùn)，提升各的業(yè)務(wù)能力，提高綜合服務(wù)水平。

　　協(xié)調(diào)迅速全面服務(wù)是一個(gè)新事物，在發(fā)展的進(jìn)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新問題、遇到一些新困難、面臨一些新挑戰(zhàn)，因此要注重與相關(guān)科室、間的溝通、協(xié)調(diào)、配合，在處理一些突發(fā)事件中，把握全面、果斷、的處置原則，確保工作的正常開展。

　　信息穩(wěn)妥可靠信息是服務(wù)工作的根本，加強(qiáng)信息的管理，制定信息應(yīng)急處置的相關(guān)預(yù)案，舉行信息應(yīng)急處置的演練，確保信息安全、穩(wěn)妥、可靠。