鄭州肝病優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾書

　　鄭州肝病為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)服務(wù)，廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的社會(huì)形象，我院向社會(huì)公開承諾如下：

　　一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時(shí)”，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療，及時(shí)住院，嚴(yán)禁推委醫(yī)病人。

　　三、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅(jiān)決減少醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會(huì)形象。推薦閱讀：鄭州肝科醫(yī)院

　　四、堅(jiān)持規(guī)范，遵守醫(yī)療操作規(guī)程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、減少醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、的服務(wù)，

　　五、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，落實(shí)費(fèi)用查詢制，實(shí)行住院費(fèi)用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

　　六、提高醫(yī)療服務(wù)服務(wù)和效率。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時(shí)間，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。落實(shí)患者安全目標(biāo)，及時(shí)處置突發(fā)公共事件。

　　七、堅(jiān)持120急救電話、救護(hù)車2值班制。確保及時(shí)出車，完成各項(xiàng)急救任務(wù)。

　　八、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，熱心為患者服務(wù)，設(shè)立意見箱，廣泛征求群眾意見，對(duì)群眾來信來訪認(rèn)真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對(duì)違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　鄭州肝病辦公室電話：170794541125

　　二O一一年十二月二日