鄭州肝病醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
作者:河南省醫(yī)藥附屬醫(yī)院 點(diǎn)擊咨詢肝病醫(yī)生
鄭州肝病醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
鄭州肝病醫(yī)院為認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng),更好地為患者服務(wù),解決患者所關(guān)心的問(wèn)題,傳承我院“百姓醫(yī)院”的宗旨,創(chuàng)建百姓醫(yī)院“家”的感覺(jué),我院出臺(tái)八項(xiàng)服務(wù)承諾。
一、門診實(shí)行全程導(dǎo)診
門診由專門的護(hù)理人員負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)診患者實(shí)行一站式服務(wù)。即全程陪護(hù)、微笑服務(wù)、一站到底。
二、實(shí)行全天坐診制
為更好地服務(wù)患者,提高服務(wù)服務(wù),醫(yī)院將實(shí)行全天坐診制。門診做到科科有,病房做到天天查房。
三、實(shí)行陪診、護(hù)送制
病房實(shí)行住院有迎候、檢查有陪護(hù)、出院有護(hù)送。
四、實(shí)行2接送
凡在我院住院患者市內(nèi)實(shí)行2接送。
五、實(shí)行儀檢快限時(shí)匯報(bào)制
1、檢驗(yàn)科門診匯報(bào)限時(shí)30分鐘、住院限時(shí)3小時(shí)。
2、放射線檢查匯報(bào)門診限時(shí)30分鐘、住院限時(shí)2小時(shí)。
3、檢查匯報(bào)門診限時(shí)30分鐘、住院限時(shí)2小時(shí)。
4、超聲檢查門診即時(shí)匯報(bào),住院匯報(bào)限時(shí)2小時(shí)。
六、創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院
我院不允許任何醫(yī)務(wù)人員收受患者紅包,并實(shí)行“以一罰十”的嚴(yán)懲辦法。
七、開(kāi)展患者生日我祝;顒(dòng)
每一名患者住院期間過(guò)生日,由科室送鮮花、送祝福。
八、解決患者吃飯難問(wèn)題
要讓患者吃上可口熱飯,實(shí)行定餐、送飯到床頭。
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