鄭州肝病醫(yī)院回訪流程
作者:河南省醫(yī)藥附屬醫(yī)院 點(diǎn)擊咨詢(xún)肝病醫(yī)生
鄭州肝病醫(yī)院回訪流程
咨詢(xún)室
1、短信和電話咨詢(xún)結(jié)束前,必須詢(xún)問(wèn):“請(qǐng)問(wèn),需要我?guī)湍鷨?這樣您可以節(jié)很多等候時(shí)間。”不管患者是否持有異議,都應(yīng)說(shuō)明采用的方式將在我院享受的待遇,并告知該醫(yī)生每天的名額(一般我們說(shuō)每位醫(yī)生每天只20人,并告訴患者,他是該日的第二十人)。
2、在得到對(duì)方允許的情況下,詳細(xì)問(wèn)明對(duì)方基本情況,填寫(xiě)卡,并通知對(duì)方診大致時(shí)間、地點(diǎn)及導(dǎo)診姓名。
3、將卡送達(dá)導(dǎo)診臺(tái)值班導(dǎo)診。
導(dǎo)診臺(tái)
4、在導(dǎo)診臺(tái)為每位醫(yī)生建立一份回訪日志,將患者資料在該醫(yī)生回訪日志上登記,安排,并根據(jù)患者人數(shù)情況,安排診順序及每位患者具體診時(shí)間。
5、每天早晨將全天名單送達(dá)醫(yī)生手中,并幫助醫(yī)生填寫(xiě)日志,使醫(yī)生可以合理安排坐診時(shí)間。
6、患者到達(dá)后,導(dǎo)診核對(duì)內(nèi)容,核對(duì)無(wú)誤后,將卡轉(zhuǎn)交患者,實(shí)行全程陪護(hù)。
7、醫(yī)生認(rèn)真填寫(xiě)回訪日志,并于每天早晨查對(duì),合理安排接診時(shí)間。對(duì)于未復(fù)診患者,填寫(xiě)回訪單,通過(guò)導(dǎo)診轉(zhuǎn)交咨詢(xún)室。
咨詢(xún)室
8、咨詢(xún)室接到回訪單后,以短信或電話的形式通知患者及時(shí)復(fù)診。