鄭州肝病醫(yī)院回訪流程

　　咨詢(xún)室

　　1、短信和電話咨詢(xún)結(jié)束前，必須詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，需要我?guī)湍鷨�？這樣您可以節(jié)很多等候時(shí)間。”不管患者是否持有異議，都應(yīng)說(shuō)明采用的方式將在我院享受的待遇，并告知該醫(yī)生每天的名額（一般我們說(shuō)每位醫(yī)生每天只20人，并告訴患者，他是該日的第二十人）。

　　2、在得到對(duì)方允許的情況下，詳細(xì)問(wèn)明對(duì)方基本情況，填寫(xiě)卡，并通知對(duì)方診大致時(shí)間、地點(diǎn)及導(dǎo)診姓名。

　　3、將卡送達(dá)導(dǎo)診臺(tái)值班導(dǎo)診。

　　導(dǎo)診臺(tái)

　　4、在導(dǎo)診臺(tái)為每位醫(yī)生建立一份回訪日志，將患者資料在該醫(yī)生回訪日志上登記，安排，并根據(jù)患者人數(shù)情況，安排診順序及每位患者具體診時(shí)間。

　　5、每天早晨將全天名單送達(dá)醫(yī)生手中，并幫助醫(yī)生填寫(xiě)日志，使醫(yī)生可以合理安排坐診時(shí)間。

　　6、患者到達(dá)后，導(dǎo)診核對(duì)內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后，將卡轉(zhuǎn)交患者，實(shí)行全程陪護(hù)。

　　7、醫(yī)生認(rèn)真填寫(xiě)回訪日志，并于每天早晨查對(duì)，合理安排接診時(shí)間。對(duì)于未復(fù)診患者，填寫(xiě)回訪單，通過(guò)導(dǎo)診轉(zhuǎn)交咨詢(xún)室。

　　咨詢(xún)室

　　8、咨詢(xún)室接到回訪單后，以短信或電話的形式通知患者及時(shí)復(fù)診。