鄭州肝病醫(yī)院門診工作制度

　　為加強門診工作的管理，提高醫(yī)療服務服務，方便患者醫(yī)，結合我院特點，制定本制度：

　　一、患者信息管理

　　患者要填寫詳細的個人信息表，內容涵蓋患者姓名、性別、出生年月日、手機電話、固定電話、身份證號碼、家庭住址等�；颊弑仨殞嵜�，取號時必須憑身份證(或其他證件)核對號碼及照片，核實無誤予以放號。在診室門口，還設有導診人員，進行二次身份核查，減少號販子。

　　二、流程管理

　　步驟一：每天下午16:00門診導診人員到室領取“日終清單”;

　　步驟二：詢問停診信息核實無誤后交由室夜班工作人員，將號留出;

　　步驟三：第二日門診的早班人員，取出號;

　　步驟四：接待取號的患者，核實患者身份;

　　步驟五：引導患者至各樓層診。

　　門診有嚴格的交接班制度，責任落實到人，若有突發(fā)情況出現，有相應應對措施，保證門診的正常進行。

　　三、事項通知

　　1、目前可通過3種方式實現，即網絡(www.artofsintradingcompany.com)、電話(170794541125/17079454112)、醫(yī)院現場。

　　2、患者后，在診前晚上19:00左右發(fā)一條提醒短信到手機上，告知具體的醫(yī)生名字、科室、取號候診時間。

　　3、醫(yī)生信息變更或排班變更，會在接到通知時間上報導診人員，在平臺上進行修改，保證提供給患者實時的醫(yī)院信息。