日前，看到電視上的一則報(bào)道：有一位從邊遠(yuǎn)地區(qū)來(lái)的打工老人，帶小孫子到醫(yī)院門診輸液室打點(diǎn)滴，結(jié)果連續(xù)兩次靜脈穿刺都沒(méi)。老人沖護(hù)士大發(fā)脾氣，鬧得不可開交。

 

 

    處理糾紛的同志跟老人解釋，雖然我們要求護(hù)士給病人打點(diǎn)滴做到一針見血，但是由于小孩偏胖，靜脈不容易找到，一兩次穿刺進(jìn)入血管有時(shí)會(huì)有難度，請(qǐng)他理解和配合工作。老人講，這些我都理解，但這個(gè)護(hù)士從一開始看我們的眼神不對(duì)，沒(méi)有正面看過(guò)人，瞧不起我們外地打工的。

 

 

    問(wèn)題的癥結(jié)出來(lái)了：雖說(shuō)沒(méi)有客觀依據(jù)佐證，但我們都經(jīng)歷過(guò)由于出身、職業(yè)、、財(cái)富長(zhǎng)相而遭受的不公平。他講的是不是事實(shí)不好定論，但必須引起醫(yī)院管理層全社會(huì)的重視，警惕醫(yī)護(hù)執(zhí)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的冷暴力。

 

 

    冷暴力是暴力的一種，不是通過(guò)毆打等行為暴力解決問(wèn)題，而是表現(xiàn)為嘲諷、冷漠、輕視、放任、躲避和漠不關(guān)心，致使他人精神和心理上受到侵犯和傷害。冷暴力包括家庭冷暴力和職場(chǎng)冷暴力，讓人感受到的是精神虐待。

 

 

    鄭州肝病醫(yī)院的全體醫(yī)護(hù)人員要吸取電視上報(bào)道的例子的教訓(xùn)，從中總結(jié)對(duì)待病人的工作經(jīng)驗(yàn)。“人生而平等，人生而被不平等。”不知不覺(jué)中，一個(gè)眼神，作為醫(yī)護(hù)人員的我們傳遞出了本能的喜與惡，而對(duì)方似乎在鏡像中感受到我們的情緒。冷暴力是與建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)背道而馳。

 

 

    鄭州肝病醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員魂和醫(yī)者父母心的責(zé)任心、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德為廣大的患者服務(wù)，希望患者在醫(yī)院感受到家的溫暖。