鄭州肝病醫(yī)院健康報道：

   本信息來自天津“我爸爸腦栓塞發(fā)作，媽媽叫來120，可急救人員不給抬，后來又打110，來了兩個民警才抬下樓，后120還收費150元……”不久前，天津一名大學生發(fā)帖投訴急救收費不合理及工作人員態(tài)度問題。

　　11月26日，市對此明確答復，表示已經介入處理，并要求“市急救分管負責同志帶領當事人登門賠禮道歉，并退還因底商高加收的10元抬擔架費。高度重視患者家屬反映的問題，避免類似問題發(fā)生。”昨日記者獲悉，事后市急救時間與患者及家屬取得聯(lián)系，并獲得了他們的諒解。

　　急救人員拒抬病人收150元依據(jù)何在

　　10月13日，天津一大學生匿名在網上地方留言板發(fā)帖稱：“我爸爸腦栓塞突然發(fā)作，當時我不在家，媽媽打了120，急救人員來了說不給抬，由于我們要求送去南開一醫(yī)院，120還說沒200元別想上車！后無奈打了110，來了兩個民警和120的兩個急救人員一共四個人抬下去的。后收費150元，有開票。我表示疑問的是，120作為訓練有素的急救人員，抬病人是自己的工作職責，如果抬不動，或者拒絕急救工作，是否表示他們不能夠勝任這份工作？還有，不知120的計費是根據(jù)什么得出的，希望給我一個滿意的答復。”

　　多收費用已經退還登門道歉積極整改

　　帖子發(fā)出后引起了相關的重視，市等介入調查并于11月26日給出了答復。

　　經查，市急救接警任務根據(jù)患者病情和需求，分為急救和非急救兩種。非急救任務一般為轉運患者，常規(guī)配備一輛救護車、一名駕駛員、一名擔架工，收費標準低于急救任務。

　　此次按患者家屬要求為非急救任務，將一名偏癱患者由家中運送至一附院，由于病人體重約200斤左右，家住5樓，當時只有一名女家屬在場，駕駛員和擔架工無力將患者抬下樓。終決定，撥打110請兩名民警協(xié)助，將患者抬下樓妥善安置到救護車上。

　　此次轉運患者路線為自河東區(qū)華龍道出發(fā)至紅橋區(qū)佳欣里，再到位于鞍山西道的一附院，全程23公里。按照市物價局有關規(guī)定，應收取救護車費90元，實際收取90元；擔架服務費按樓層收取應為50元，工作人員考慮一樓底商較高，超出普通居民住宅樓高度，加收了10元，實際收取60元。合計共收150元。

　　針對以上情況，市要求市急救舉一反三，認真整改，進一步提高院前急救水平：一是市急救分管負責同志帶領當事人登門賠禮道歉，并退還因底商高加收的10元抬擔架費。二是對院前急救人員的業(yè)務水平、工作能力和知識、服務意識等方面加強教育培訓，提升綜合素質。三是進一步加強和規(guī)范急救任務收費標準和行為，嚴格按標準收費，減少隨意性。四是要求市急救高度重視患者家屬反映的問題，積極整改，加強管理，避免類似問題發(fā)生。