鄭州肝病推出10項文明服務措施

　　經(jīng)過連續(xù)多年的精神文明創(chuàng)建和軟硬件設施改善，鄭州肝病的醫(yī)療服務意識、服務設施和服務水平有了提高。為繼續(xù)推進衛(wèi)生署的“三好一滿意”活動，進一步推進醫(yī)改各項惠民、便民、利民舉措的落實，持續(xù)改善醫(yī)療服務服務，建設和諧醫(yī)院，構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)院結合全市衛(wèi)生系統(tǒng)“改善服務年”活動要求，開展“關愛患者，從細節(jié)做起”活動，推出10項文明服務舉措。

　�。�、房取藥窗口每天提早一小時（上午7∶00）開窗，方便病人取前配的草藥；

　�。�、房為內環(huán)線（中原區(qū)段）以內的患者送草藥上門；

　�。�、檢驗科空腹抽血窗口提前至7∶00開窗抽血；

　　４、放射科在病人檢查的高峰時段，設立文明服務巡視崗，對等候的病人或家屬進行引導、解釋等；

　�。�、功能檢查科周一至周五，安排2－3名超聲診斷醫(yī)生7∶30開診，為住院空腹病人提前檢查；

　　６、收費6∶30開一個窗口工作，7∶00開2個窗口工作，其它8∶00按時開窗收費；

　�。�、便民服務為外地病人郵寄各類檢查報告；

　�。�、門診護士每日上午9∶30，下午2∶00，在門診大廳候藥區(qū)為患者現(xiàn)場演示、指導“穴位保健操”；

　�。埂⒏鞑�區(qū)為新入院患者提供健康資料袋，內有“一日清”查詢指導、健康保健和手冊、科室名片、溫馨提示等宣教資料；

　　１０、醫(yī)護人員為病人服務時不接聽與業(yè)務工作無關的手機。