鄭州肝病親情服務(wù)內(nèi)容，為滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，本著“以人為本，以病人為”的宗旨，從病人的角度出發(fā)，以救護(hù)生命為重，從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，讓病人真正舒心、滿意。醫(yī)院開展親情服務(wù)，可參照以下內(nèi)容，并在具體實(shí)施過程中不斷完善、提高。

　　鄭州肝病親情服務(wù)內(nèi)容，鄭州肝病實(shí)施親情服務(wù)幾點(diǎn)要求

　　廣泛動(dòng)員，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念：各科室召開大家護(hù)士會(huì)闡明目的意義，根據(jù)科室特點(diǎn)制訂適合本科室的親情護(hù)理服務(wù)計(jì)劃。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，是能否做好親情護(hù)理的關(guān)鍵，全院護(hù)士要領(lǐng)悟親情護(hù)理是醫(yī)院生存與發(fā)展的需要，是進(jìn)一步深化整體護(hù)理的真實(shí)反映。相關(guān)閱讀：鄭州肝病服務(wù)理念

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)：服務(wù)服務(wù)與態(tài)度的好壞，說到底還是服務(wù)者自身素質(zhì)的集中體現(xiàn)，只有高素質(zhì)的服務(wù)者，才會(huì)有高水準(zhǔn)的服務(wù)表現(xiàn)。因而，護(hù)理尤其是各科護(hù)士長(zhǎng)要組織各科護(hù)士系統(tǒng)地演習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及其人文知識(shí)，強(qiáng)化訓(xùn)練護(hù)士禮儀規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，以滿足越來越高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求。

　　加強(qiáng)督查，獲取實(shí)效：制訂親情服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，成立親情服務(wù)考評(píng)小組，由護(hù)理及各科護(hù)士長(zhǎng)組成，護(hù)理加強(qiáng)日常觀察，定期不定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)測(cè)評(píng)本科護(hù)士，督導(dǎo)本科護(hù)士親情護(hù)理服務(wù)措施的落實(shí)，聽取病人家屬及本院職工的反饋意見，發(fā)放治果好調(diào)查表，提高病人對(duì)護(hù)理工作的治果好，減少或減少護(hù)理投訴。