好的醫(yī)院是病的基礎(chǔ)，鄭州好的醫(yī)院開(kāi)展先后結(jié)算，鄭州肝病開(kāi)展創(chuàng)新和諧醫(yī)患關(guān)系，在鄭州肝病開(kāi)展“服務(wù)好、服務(wù)好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)。作為鄭州市群眾家門(mén)口的醫(yī)院，鄭州肝病深入貫徹“三好一滿意”活動(dòng)精神，開(kāi)展了一系列提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療服務(wù)、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的工作，取得了較好的效果，也贏得了群眾的一致肯定。

　　鄭州好的醫(yī)院開(kāi)展先后結(jié)算，鄭州肝病醫(yī)院為了方便廣大市民，醫(yī)院開(kāi)展了服務(wù)，僅今年上半年，有一千多名患者通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站在線咨詢以及電話得到及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，醫(yī)院還積極推進(jìn)了“先，后結(jié)算”的模式，針對(duì)分貧困人員、“三無(wú)”人員，醫(yī)院全墊付醫(yī)療費(fèi)用。與此同時(shí)，醫(yī)院還積極開(kāi)展了便民門(mén)診服務(wù)，充實(shí)了門(mén)診力量，增加了雙休日、節(jié)假日門(mén)診，使群眾看病更加便利。

　　鄭州好的醫(yī)院鄭州肝病確保醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全，醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是鄭州肝病以來(lái)狠抓落實(shí)的一項(xiàng)工作。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全核心制度的同時(shí)，鄭州肝病還進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療環(huán)節(jié)服務(wù)和終末服務(wù)控制，制定了整改措施。同時(shí)，醫(yī)院不斷探索和修訂醫(yī)療服務(wù)考評(píng)制度，不斷完善服務(wù)控制體系，對(duì)科室、高風(fēng)險(xiǎn)科室加強(qiáng)管理工作，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。

　　鄭州好的醫(yī)院在規(guī)范服務(wù)行為方面，鄭州肝病一直重視合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴(yán)禁過(guò)度檢查、過(guò)度治療，按規(guī)定開(kāi)展了抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)考核，授予相應(yīng)級(jí)別的抗菌藥物權(quán)。從今年5月1日起，醫(yī)院還對(duì)10個(gè)病種實(shí)行了定額付費(fèi)，并嚴(yán)格實(shí)行單病種付費(fèi)，制定了單病種費(fèi)用定額。

　　鄭州好的醫(yī)院肝病鄭州市總院強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，涉及醫(yī)院的社會(huì)形象，也是醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中不可忽視的環(huán)節(jié)。鄭州肝病在這個(gè)方面也下了不少功夫，在嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生“八不準(zhǔn)”和鄭州市衛(wèi)生廳“五不準(zhǔn)”規(guī)定的同時(shí)，還主動(dòng)聘請(qǐng)了社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，請(qǐng)他們監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的日常工作，并定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，服務(wù)上的一些問(wèn)題，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，醫(yī)院還成立有醫(yī)患關(guān)系辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)病員的投訴事件進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理。

　　讓群眾滿意是一切工作的根本目標(biāo)，鄭州肝病為了切實(shí)做到和諧醫(yī)患關(guān)系，使各項(xiàng)服務(wù)更加細(xì)致，醫(yī)院也在不斷完善醫(yī)患溝通懇談制度，積極加強(qiáng)和患者之間的溝通，“在活動(dòng)中，我們要求醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)與患者及家屬交流溝通，制定并嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理的各種告知簽字制度，在進(jìn)行手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查、使用自費(fèi)藥品及新特藥等治療前，必須取得患者的知情同意。”