醫(yī)院醫(yī)院關(guān)注患者醫(yī)體驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)新增了社會(huì)評(píng)價(jià)，要求醫(yī)院定期收集院內(nèi)、外對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)和建議，這也將促使醫(yī)院更加關(guān)注患者醫(yī)體驗(yàn)，把“以病人為”的理念真正落實(shí)到醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)中。

　　醫(yī)院醫(yī)院關(guān)注患者醫(yī)體驗(yàn)，鄭州肝病強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)服務(wù)管理

　　據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，在推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)安全的持續(xù)改進(jìn)方面，標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)院與科室都要建立健全服務(wù)與安全監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷與潛在的問(wèn)題。

　　針對(duì)一些醫(yī)院熱追新，攀比開(kāi)展新的數(shù)量，不僅有推動(dòng)醫(yī)療費(fèi)用上漲之虞，也給醫(yī)療安全帶來(lái)較大隱患的問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)在基礎(chǔ)服務(wù)和尖方面，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)服務(wù)的管理。比如，在醫(yī)療管理上強(qiáng)調(diào)分級(jí)分類(lèi)管理，對(duì)新開(kāi)展醫(yī)療的安全、服務(wù)、、經(jīng)濟(jì)性等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)實(shí)施手術(shù)、介入、麻醉等高風(fēng)險(xiǎn)操作的衛(wèi)生人員實(shí)行授權(quán)制，定期進(jìn)行能力與服務(wù)績(jī)效的評(píng)估。針對(duì)心臟支架濫用較為嚴(yán)重的情況，標(biāo)準(zhǔn)特別提到，要掌握介入治療的適應(yīng)癥，規(guī)范操作，有介入器材登記制度，器材來(lái)源可追溯。

　　加大日常評(píng)價(jià)比重

　　針對(duì)上一輪評(píng)審中，醫(yī)院突擊迎評(píng)、通過(guò)評(píng)審后出現(xiàn)服務(wù)滑坡等問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了醫(yī)院運(yùn)行、抗菌藥物使用、院感管控、單病種質(zhì)控、傳染病控制日常統(tǒng)計(jì)學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)醫(yī)院管理者重視收集醫(yī)院日常信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，從中判斷出醫(yī)院的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，同時(shí)衛(wèi)生行政管理者也可根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)衡量醫(yī)院管理水平的高低。在新一輪的醫(yī)院評(píng)審開(kāi)始階段，日常評(píng)價(jià)的比重將不低于總分的30%，隨著日常評(píng)價(jià)的逐步規(guī)范和常態(tài)化，日常評(píng)價(jià)的比重還會(huì)進(jìn)一步提高。醫(yī)院將不用像從前那樣突擊迎評(píng)，只要在平時(shí)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，在后的醫(yī)院評(píng)審中可以輕松得到高分。