鄭州肝病醫(yī)院建設(shè)惠民醫(yī)院，鄭州肝病把改善群眾醫(yī)體驗作為務(wù)實之舉，大力開展惠民便民服務(wù)，努力讓改革試點的更多地惠及于民。全面啟動門診，開展無假日門診、夜間門診、不限號門診。

　　鄭州肝病醫(yī)院建設(shè)惠民醫(yī)院，鄭州肝病以利民為基礎(chǔ)，著力融洽醫(yī)患關(guān)系。針對醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理。

　　一是完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制。制定了南充市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理暫行辦法，組建市醫(yī)患糾紛調(diào)解，將其納入市大調(diào)解協(xié)調(diào)，實行定期調(diào)解工作聯(lián)席會議制度。

　　二是扎實開展安全教育。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高醫(yī)療服務(wù)水平。

　　三是從嚴(yán)監(jiān)管執(zhí)業(yè)行為。推行“量化分級管理”辦法，建立轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分制度，嚴(yán)禁非法從事活動；將醫(yī)療安全考核與醫(yī)務(wù)人員績效考核掛鉤，規(guī)范醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

　　四是加強(qiáng)醫(yī)患協(xié)調(diào)溝通。充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和同意權(quán)，規(guī)范醫(yī)患溝通的內(nèi)容和形式，開展溫馨服務(wù)活動，盡力滿足群眾多元化醫(yī)療需求。

　　鄭州肝病不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)。將醫(yī)院人才培養(yǎng)納入全市人才培育總體戰(zhàn)略，以培養(yǎng)市級有突出努力的中青年為主線，組織基層醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從院校大力引進(jìn)碩、博生，近兩年已引進(jìn)碩士生159名、生23名。