據(jù)悉，11月8日由健康報社和療設(shè)備雜志社主辦的療設(shè)備民族工業(yè)發(fā)展大會--醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)創(chuàng)新論壇，將匯聚內(nèi)醫(yī)院院長、醫(yī)學(xué)、企業(yè)代表和媒體代表，共同此問題進行深入分析和探討。會前，本報記者通過采訪，對這一問題進行初步梳理。

 

    ■醫(yī)院很頭痛也很無奈

 

    “購買設(shè)備之前，醫(yī)院是上帝；需要修時，企業(yè)成了上帝。”這句頗有戲謔色彩的話是大多接受采訪的醫(yī)院設(shè)備管理者的共同觀點。中90%的大中型醫(yī)療設(shè)備是的，只要一開機會有修和護的剛性需求產(chǎn)生，但這一需求如今已成為令各級醫(yī)院頭痛的事。

 

    各醫(yī)院反應(yīng)強烈的問題首先集中在配件價格上。記者采訪山東多家醫(yī)院的主管副院長后發(fā)現(xiàn)，如果把一臺整機價格為500萬元的設(shè)備全拆成配件，再按照廠商給各醫(yī)院提供的配件價格相加，新的總價要比500萬元報價貴上數(shù)倍，有的甚至超過10倍。這些醫(yī)院主管表示，廠商配件的價格是不合理的壟斷價格。“廠商會講，配件之所以貴，是因為知識產(chǎn)權(quán)、軟件研發(fā)費用等。但即便如此，目前的價格也顯得太離譜。各廠商同型號配件的設(shè)計原理可能都差不多，但每家的產(chǎn)品都不能互相通用，更別說不同型號的設(shè)備配件了。沒有替代品，價格降不下來。”一位主管副院長說。

 

    另一位醫(yī)院的主管副院長則認為，配件價格高昂還因為供貨渠道一直被外商壟斷。在外，配件是對市場開放的，醫(yī)院可以從經(jīng)銷商處購買配件，有市場競爭，價格自然不會太高。但是對中市場，外商卻不放開銷售渠道，配件只能從廠商處買，價格因此居高不下。

 

    修費用之高也令院長們頗感不滿。一位醫(yī)院主管副院長告訴記者，設(shè)備修是按次計費的，一次1萬多元甚至2萬多元。“因為外商不對醫(yī)院的師進行修培訓(xùn)，修哪里、換哪個配件，都是廠商說了算。”

 

    “我了解過，在外，廠商往往要培訓(xùn)醫(yī)院師，修資料、修圖紙、修密碼都不保密。但對中師，這些全都不提供，是的壟斷行為。”湖北襄陽市醫(yī)院院長助理羅宏說。

 

    記者了解到，外商從售后服務(wù)中獲取利潤的招數(shù)還不止這些。“外商師會想辦法讓你買保修。保修的價格要比易壞配件多次修的總價低，但是一年也得花不少錢。我這一年買保修了，算機器沒壞，也得花這個錢。廠家通過調(diào)高配件的價格，讓你覺得買保修比單獨買配件要‘實惠'.”一位醫(yī)院的設(shè)備主管副院長透露。

 

    “院買保修的價格是很貴的，一般都會超過整機售價的10%.比如一臺機售價500萬元，保修會要我們70萬元。而據(jù)我們了解，在外保修價格一般只是整機售價的6%~8%.這是外商專門針對中大陸設(shè)計的保修價格政策。”黑龍江醫(yī)院醫(yī)工科李廣武建議針對醫(yī)療設(shè)備啟動反壟斷對策。

 

    ■民族企業(yè)無力抵抗

 

    業(yè)內(nèi)人士表示，外商醫(yī)療設(shè)備在中的利潤主要來源早已進入“售后為王”的時代。

 

    對此，關(guān)注這一行業(yè)的療設(shè)備雜志社社長金東認為：“外企關(guān)注裝機量、市場占有率，因為其利潤的主要來源是售后，而不是銷售。民族企業(yè)關(guān)注的則是銷售，因為其利潤基本來源于銷售，大多數(shù)售后服務(wù)是不掙錢甚至是賠錢的。”

 

    “過去，當產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備在和服務(wù)上都無法抗衡外資的時候，外資會采取高價銷售策略，以實現(xiàn)利益大化。而一旦某個有在和服務(wù)上對其形成威脅，外資會通過發(fā)起價格戰(zhàn)，將價格降到其工業(yè)成本邊緣，令有企業(yè)失去利潤空間，喪失發(fā)展動力。更嚴峻的是，由于內(nèi)大多數(shù)核心硬件要從歐美購買，工業(yè)成本比歐美要高，外資產(chǎn)品降價時，一般僅需犧牲其總利潤10%的銷售利潤，而占總利潤90%的售后服務(wù)利潤卻不會受絲毫影響。價格戰(zhàn)還會讓外資獲得更大的市場占有率，繼而獲得更大的售后服務(wù)利潤空間。”金東分析認為。

 

    “外資通過幾乎毫發(fā)無損的價格戰(zhàn)，可以迅速打垮任何一個剛剛形成競爭力的產(chǎn)，同時趁勢繼續(xù)擴大市場占有率，再通過售后服務(wù)繼續(xù)擴大利潤。這樣下去，我們的民族企業(yè)怎么扛得住？ ”金東提到，外資通過收購、合資把中雪藏起來的例子已經(jīng)很多。