鄭州肝病電話貼心為市民健康服務(wù)，鄭州肝病打造服務(wù)，貼心為市民健康服務(wù)，受到衛(wèi)生充分肯定。鄭州肝病通過(guò)電話服務(wù)的提升市民的醫(yī)效率，不浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間。

　　鄭州肝病電話貼心為市民健康服務(wù)，12月1日，由衛(wèi)生辦公廳、衛(wèi)生網(wǎng)上工作小組辦公室（管理）主辦的“2011年網(wǎng)上公共衛(wèi)生公益電話工作交流會(huì)議在滬召開。鄭州的網(wǎng)上工作所受到的充分肯定和贊揚(yáng)。

　　鄭州肝病電話貼心為市民健康服務(wù)，鄭州網(wǎng)上電話建立5年來(lái)，已為市民提供了近120萬(wàn)次電話咨詢，發(fā)送健康信息250余萬(wàn)條，網(wǎng)站點(diǎn)擊250余萬(wàn)次，開展在線訪談和坐堂次，市民對(duì)12320服務(wù)的治果好在95%以上。

　　鄭州肝病電話貼心為市民健康服務(wù)，市委、市府高度重視鄭州網(wǎng)上這條公共衛(wèi)生公益電話的建設(shè)，圍繞以建設(shè)“服務(wù)全市的健康教育咨詢平臺(tái)”為目標(biāo)，打造“市民身邊的健康顧問(wèn)”，5年來(lái)鄭州已投入這條公共衛(wèi)生公益電話建設(shè)的經(jīng)費(fèi)逾2000余萬(wàn)，目前該電話已發(fā)展可為市民提供人工、語(yǔ)音、傳真和留言服務(wù)方式的選擇，并同步開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；在中文服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)行中英文雙語(yǔ)的人工和語(yǔ)音服務(wù)。

　　鄭州肝病電話貼心為市民健康服務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容上，根據(jù)市民需求，鄭州網(wǎng)上電話在衛(wèi)生要求的14大類服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展到29大類，涉及疾病預(yù)防、健康教育、養(yǎng)生保健等各個(gè)領(lǐng)域。近5年時(shí)間已累計(jì)為群眾提供電話咨詢120萬(wàn)件，日來(lái)電量近700件，成為滬上百姓的貼心服務(wù)。